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MÊS DIA CURSO VALOR LOCAL PALESTRANTE
Outubro 18-19h às 21h Administração Competitiva R$ 10,00 ACEA Jorge Nagy
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Saiba utilizar as melhores práticas de administração empresarial, tornando sua empresa mais competitiva . Organize sua empresa, planeje seus negócios e saia na frente no mercado!
  19 a 22
18h30 às 22h30		 Atendimento ao Cliente R$ 30,00 ACEA Jorge Nagy
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Desenvolva a competência de refletir as ações de atendimento de sua empresa para gerar resultados positivos através da satisfação do cliente. Não perca essa oportunidade.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

A importância da satisfação do cliente;
Perfil do profissional de atendimento;
Momentos da verdade das empresas
Agregar valor gera encantamento do cliente;
Os sete pecados no atendimento ao cliente;
Ações estratégicas para fortalecer a relação com o cliente;
Medindo a satisfação do cliente.